UNDANG-UNDANG / BAYARAN
Polisi pembatalan dan bayaran balik
Polisi ini menerangkan perkara yang berlaku apabila tempahan dibatalkan, pembayaran tidak diselesaikan atau bayaran balik diminta.
Kemas kini terakhir: 27 August 20261. Pegangan tempahan yang belum dibayar
Tempahan yang belum dibayar hanya dipegang selama kiraan detik yang dipaparkan pada halaman pembayaran. Jika bayaran tidak diselesaikan sebelum tarikh akhir, sistem membatalkan tempahan secara automatik dan melepaskan kemudahan. Tiada tempahan ‘bayar kemudian’ pelanggan selepas tempoh pegangan tamat.
2. Pembatalan pelanggan
Pelanggan boleh membatalkan tempahan yang belum dibayar jika sistem membenarkannya. Jika sebarang pembayaran telah diterima atau disahkan, pelanggan perlu menghantar permintaan pembatalan dan pentadbir mesti meluluskan atau menolaknya. Tempahan kekal aktif sementara permintaan sedang disemak.
3. Pembatalan pentadbir
RDC boleh membatalkan atau menolak tempahan kerana tidak membayar, kemudahan tidak tersedia, keselamatan, penyalahgunaan, maklumat yang tidak tepat, sebab operasi atau peraturan lain yang terpakai. Kami akan memberikan kemas kini jika munasabah untuk berbuat demikian.
4. Bayaran balik
Bayaran balik tidak berlaku secara automatik hanya kerana permintaan pembatalan dihantar. Bayaran balik yang diluluskan disemak oleh kakitangan yang diberi kuasa dan mungkin dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal jika disokong. Bayaran balik Stripe mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan sebelum muncul dalam akaun pelanggan. Bayaran balik kaunter, pindahan bank dan DuitNow mungkin memerlukan arahan berasingan daripada RDC.
5. Ralat pembayaran dan bayaran berganda
Jika anda percaya anda telah dicaj secara salah, membayar dua kali atau membayar tempahan yang dibatalkan, hubungi admin@goolee.my dengan rujukan tempahan dan rujukan pembayaran. Jangan e-melkan nombor kad penuh atau kod keselamatan.
6. Perubahan kemudahan
Jika RDC perlu membatalkan atau mengubah tempahan yang disahkan secara material kerana penyelenggaraan, keselamatan atau isu operasi, kami akan menghubungi pelanggan dan menerangkan pilihan penggantian, kredit atau bayaran balik yang tersedia mengikut keadaan.
7. Perkhidmatan percetakan 3D
Sebut harga percetakan, kerja yang diterima, kos bahan dan caj pengeluaran mungkin mempunyai kesan pembatalan atau bayaran balik yang berbeza. Sebut harga dan sebarang arahan bertulis daripada RDC akan terpakai kepada perkhidmatan tersebut.
8. Hubungi
Untuk pertanyaan pembatalan atau bayaran balik, hubungi admin@goolee.my atau +6010-459 1008. Sertakan rujukan tempahan.